為保障廣大電信用戶和互聯網信息服務使用者的合法權益,促進電信服務與互聯網信息服務質量持續提升,工業和信息化部就當前電信服務質量和互聯網信息服務相關情況發布如下通告:
一、電信服務質量總體情況
根據2023年第三季度監測數據顯示,我國電信服務質量保持穩定向好態勢。固定寬帶和移動網絡用戶接入速率持續提升,4G/5G網絡覆蓋率分別達到98%和87%,基本實現城鄉全覆蓋。電信用戶申訴率同比下降12.5%,其中網絡質量類投訴占比明顯下降。
二、互聯網信息服務管理要求
三、重點監管措施
四、用戶權益保護
五、下一步工作安排
工業和信息化部將繼續完善監管政策,推動5G網絡建設和應用創新,促進電信服務與互聯網信息服務高質量發展。同時將加大執法力度,嚴肅查處各類違規行為,切實維護公平競爭的市場環境和用戶合法權益。
特此通告。
工業和信息化部
2023年10月
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更新時間:2026-01-19 06:12:45